在杭州，美好是一个名词。它是温婉的西湖，静谧的西溪，古老的大运河。

在杭州，美好是一个动词。它是红马甲们挥动“互敬斑马线 礼让每一天”的动作；是地铁一米黄线前，自发形成的排队候车、先下后上。

在杭州，美好是一个量词。它是经过斑马线时，每一辆礼让行人的公交车；是全线网200多座地铁车站内先下后上的自觉，文明礼让的乘客们。

随着杭州亚运会进入倒计时，进一步提高文明乘车水平至关重要。为不断巩固扩大“文明乘车三部曲”成果，持续提升窗口服务水平，推进“浙江有礼·文明杭州”文明新实践，5月16日，“助力亚运，志愿同行”文明乘车美好联盟成立暨“亚运号”专列启动活动在地铁萧山国际机场站举行，市委宣传部副部长、市文明办主任王文硕，集团公司党委书记、董事长朱少杰，党委副书记泮红，党委委员、副总经理张大华，以及市公交集团党委副书记、总经理翁军出席活动。来自集团总部、运营公司、杭港公司、公交集团、沿线高校、沿线社区等志愿者代表和本地主流媒体记者参加活动。

活动上，大家观看了《助力亚运，共享美好》活动宣传片和杭州地铁APP志愿者服务模块发布视频；集团公司副总经理张大华和市公交集团总经理翁军作为代表进行了发言。

活动最后，王文硕、朱少杰、泮红、张大华和翁军等领导共同启动文明乘车美好联盟及“亚运号”专列。参加活动人员和媒体记者们共同乘坐了“亚运号”专列。

文明乘车 传递城市温度

          文明交通，杭州的公共交通系统一直在努力。

2005年，杭州公交集团在11路公交线上试点推行“公交司机礼让人行横道”；2018年，杭州公交集团倡议打造“1.11”斑马线互敬日主题公益活动，每月的1号、11号在杭城主要道路斑马线都能够看到身着红马甲的杭州公交志愿者，手举宣传牌，整齐站在斑马线前向过往行人、车辆推广宣传斑马线前文明礼让。践行至今，“斑马线礼让”文明理念已深入人心。互敬礼让，一直是杭州道路交通参与者们的坚持，这不仅是“人情味”“幸福感”的体现，更是展示城市文明的窗口。

2015年，杭州地铁联合市文明办，共同推出“先下后上乘地铁、文明一米迎嘉宾”活动。2018年，在持续开展地铁文明乘车活动的基础上，杭州地铁设立“杭州地铁文明乘车日”。

5年来，杭州地铁文明乘车不断升级，形成了先下后上、排队候车，背包向前，静音出行的“文明乘车三部曲”；地铁文明乘车引导的志愿者队伍也不断壮大，不仅有地铁党员志愿者，后续不断有社会志愿者参与；市民乘客的文明乘车习惯也已基本养成，地铁乘车随处可见的排队候车现象已成为杭州“文明出行”新名片。

美好联盟 共聚文明力量

随着杭州地铁线网的日益完善，公交地铁线网的进一步融合，每天近520万人次选择公共交通出行。在方便群众出行的基础上，市公交集团、市地铁集团还在做更多尝试。在美好联盟成立之后，各成员单位将融合更多资源，为市民乘客的出行做好保障。

接下来，美好联盟将在重要节假日，在杭城各重要交通枢纽、公交站点、景区沿线，为来往旅客提供线路咨询、乘车引导等志愿服务，守护乘客的出行安全。

为了更好地了解市民乘客的出行需求，构建公共交通运营信息归集的全链条体系，增强市民出行获得感、幸福感和安全感，美好联盟成员还将以“公交小灵通”志愿者、地铁彩虹服务队、贴心服务队的形式，主动走进社区、企业、学校等地，组织线下交流会，实地征求乘客对发车班次、线路走向等方面的意见，更好地完善公交运营举措，优化提升客运服务。

随着亚运脚步的临近，联盟成员还将在亚运场馆沿线车站，设立青年文明V站，通过青年志愿者，为市民乘客提供乘车引导、小语种解答等便民服务。以车站为基础单元，连点成线、以线带面，织造杭州地铁志愿服务线网。