根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，本单位掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。

为更好地提供政府信息公开服务，本公司编制了《政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本公司政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。

《指南》根据需要每年至少更新一次，公民、法人和其他组织可以在“中国杭州”政府门户网站（网址：http://www.hangzhou.gov.cn）“政府信息公开”专栏或本公司网站（网址：/）上查阅或下载;也可以到《指南》查阅点（杭州市档案馆）查阅。.    

一、编排体系

各类信息的编排体系见下表。

索引号信息名称 公开形式 发布日期 发布机构

1、信息名称

简要描述开云登录信息内容。

2、公开形式

公开方式是指政府公开信息的种类，分主动公开、依申请公开和免予公开三类。公开信息目录仅限于主动公开。

3、发布机构

开云登录信息的发布机构为开云登录及其下属分、子公司。

二、主动公开

（一）公开范围。

本公司主动向社会免费公开的信息范围参见本公司编制的《政府信息目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在“中国杭州”政府门户网站和本公司的网站上查阅《目录》及相关内容。

（二）公开形式。

对于主动公开的政府信息，本公司主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为/。其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本公司提出申请。

本公司还将采用新闻发言人制度、有关报纸和杂志报道等辅助性的公开方式。

（三）公开时限。

各类政府信息产生后，本公司将尽量在第一时间内予以公开，最晚公开时间为信息产生后的20个工作日内。

三、依申请公开

公民、法人和其他组织需要获取本公司主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请。本公司依申请提供信息时，根据该信息的实际状态进行提供。

属于本公司公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本公司申请获取的，除特殊情况外，本公司将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本公司申请获取的，本公司将依法予以处理。

（一）公开范围。

本公司可以依申请公开的信息范围参见《目录》。

（二）受理机构。

1、申请和信函、传真、当面申请受理。

本公司受理网上政府信息公开申请和信函、电报、传真、当面申请的机构为开云登录办公室，办公时间为：工作日的9:00-12:00，14:00-18:00。联系电话：0571-96600，传真号码：0571-87239653。电子邮箱：hzmc@hzmetro.com。通信地址：杭州市江干区九和路516号，邮政编码：310020。

2、申请受理。

本公司不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请的提出。

提出申请公开的公民或法人，可在“中国杭州”政府门户网站或本公司网站上在线提交申请。

为提高申请处理的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详尽、明确。

（四）申请的处理。

本公司收到在线申请后，依据《开云登录信息公开审核发布制度》进行处理。

1.属于公开范围的，应当告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；

2.属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明原因；

3.依法不属于本单位公开范围的或该信息不存在的，应当告知申请人；

4.申请公开的信息内容描述不明确的，应当告知申请人做出更改、补充。

（五）依申请公开的办理时限。

依申请公开的信息，应当自收到申请之日起20个工作日内答复申请人；因信息资料处理等客观原因及其他正当理由需延长答复期限的，报公司分管领导批准，并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。

（六）收费情况。

       本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。本机关遵照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办发[2020]109号）执行。

开云登录依申请信息公开流程图如下:

四、监督和保障

集团纪委监督邮箱：hzdtjw@hzmetro.com

地址：杭州市江干区九和路516号

邮编：310020