杭州地铁1号线于2012年11月24日通车试运营；地铁2号线东南段于2014年11月24日建成通车；2015年2月2日，地铁4号线首通段建成通车；地铁1号线下沙延伸段与2015年11月24日顺利建成通车，杭州地铁进入网络化运营时代。目前，杭州地铁运营服务已经陪伴杭城市民快四年了，为进一步提升杭州地铁运营服务质量，特征求您对杭州地铁运营服务方面的意见和建议。我们将积极采纳您所提出的宝贵意见和建议，不断完善和改进运营服务工作。谢谢您的支持和参与。